Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Envoyez-support@buddhalotus.co un e-mail avec votre numéro de commande avant de renvoyer un article.
Éligibilité au retour
Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état et emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure et les articles marqués Vente Finale sont exclus des retours de changement d’avis. Cela n’affecte pas vos droits pour des biens fournis défectueusement ou incorrectement.
Commence un retour
- Envoyez-support@buddhalotus.co un mail avec votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner.
- Attendez l’approbation, les instructions de retour et la bonne adresse de retour.
- Envoyez l’article via un service d’expédition traçable et conservez la preuve de l’expédition.
N’utilisez pas l’adresse professionnelle comme adresse de retour sauf indication dans vos instructions de retour. Les déclarations envoyées sans approbation préalable ne peuvent pas être acceptées.
Objets endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande à l’arrivée et nous contacter dans les 48 heures en cas de problème. Incluez votre numéro de commande et des photos claires. Nous examinerons le problème et organiserons un remplacement ou un remboursement si applicable. Cette demande de signalement ne limite aucun droit légal.
Envoi retour
Vous êtes responsable des frais de retour pour un retour éligible à changement d’avis. Nous couvrons les frais de retour pour les articles défectueux ou mal fournis. Tout frais d’expédition initial n’est pas remboursable pour les retours à changement d’avis, sauf si la loi l’exige.
Remboursements
Nous vous enverrons un e-mail après la réception et l’inspection de votre déclaration. Les remboursements approuvés sont émis sur le moyen de paiement d’origine. Prévoyez 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement par votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Annulations et échanges
Contactez-nous dans les 12 heures suivant l’achat pour demander une annulation. Après cette période, le traitement peut empêcher l’annulation. Pour un échange, contactez-nous avant de retourner votre article afin que nous puissions confirmer les options disponibles.
Vos droits légaux
Rien dans cette politique ne limite les droits obligatoires des consommateurs, y compris les droits de retrait applicables et les recours pour les biens défectueux, endommagés ou mal décrits.