Produits et entretien
Quels matériaux sont utilisés ?
Les matériaux varient selon le produit et l’option choisie, notamment le laiton, le cuivre, le bronze blanc et l’argent oxydé. La description du produit indique les matériaux et les dimensions de chaque pièce. Contactez-nous avant commande si vous avez une sensibilité au métal.
Une chaîne ou un accessoire est-il inclus ?
Les articles inclus dépendent du produit et de l’option sélectionnés. Un pendentif, une chaîne, une vitrine ou un accessoire figurin peuvent être vendus séparément. Consultez la description du produit et l’option sélectionnée pour le contenu de l’emballage.
Comment choisir une taille ?
Comparez les dimensions sur la page produit avec une pièce que vous possédez déjà. Pour les bracelets, mesurez votre poignet et vérifiez les options d’ajustement et de taille indiquées. Contactez-nous avant de commander si une mesure n’est pas claire.
Comment devrais-je prendre soin de mon œuvre ?
Essuyez doucement avec un chiffon doux et sec et conservez séparément pour réduire les rayures. Évitez l’humidité prolongée, les parfums et les produits ménagers. Le laiton et le cuivre peuvent développer une patine naturelle. Évitez les nettoyants abrasifs, surtout sur les finitions oxydées, noircies ou en matériaux mixtes. Suivez toutes les instructions d’entretien spécifiques au produit.
Comment dois-je prendre soin des pièces mobiles ?
Faites fonctionner les charnières, les articulations et les détails mobiles avec douceur. Ne forcez pas un mécanisme au-delà de sa plage normale. Gardez les petits composants détachables ensemble et loin des jeunes enfants.
Commandes et expédition
Où expédiez-vous, et combien cela coûte-t-il ?
Les destinations disponibles, les services et les frais de port disponibles sont indiqués au moment du paiement pour votre adresse. Voir Informations de livraison pour des devis actuels.
Quand est-ce que ma commande arrivera ?
Les estimations actuelles sont 2 à 5 jours ouvrables pour le traitement plus 7 à 20 jours ouvrables pour l’expédition standard. Toute estimation spécifique au service présentée au moment du paiement a priorité. Les retards des douanes et des transporteurs locaux peuvent affecter l’arrivée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Votre email de confirmation d’expédition inclut les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Visitez Suivre ma commande ou contactez-nous avec votre numéro de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Envoyez-support@buddhalotus.co un e-mail dès que possible. Les demandes d’annulation doivent être faites dans les 12 heures suivant l’achat. Les modifications peuvent ne pas être possibles après traitement ou expédition.
Retour et soutien
Puis-je retourner un article ?
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles éligibles inutilisés dans leur état et emballage d’origine. Contactez-nous avant de retourner quoi que ce soit. Voir Retours et remboursements pour les conditions et les frais de retour.
Et si quelque chose arrive endommagé ou incorrect ?
Contactez support@buddhalotus.co dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires. Nous examinerons le problème et organiserons les prochaines étapes. Vos droits légaux ne sont pas affectés.