배송 정책

Lotusway는 고객님께 최상의 배송 옵션을 제공해 드리는 것을 목표로 하고 있습니다. 저희는 매일 수백 명의 고객님께 상품을 배송해 드리고 있으며, 언제나 최고 수준의 신속한 대응을 제공해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

1. Lotuswayshop 은 제 나라로 배송해 주나요?

배송 제한으로 인해 아래 국가를 제외한 전 세계 거의 모든 국가로 배송해 드리고 있습니다. 죄송하며, 앞으로도 계속 개선해 나가도록 하겠습니다.

바하마
예멘
쿠바
이란
수단
시리아

2. 배송비는 얼마인가요?

US$69.99 이상 주문 시 무료 배송 혜택을 받으실 수 있습니다. 그 외의 경우, Premium Shipping(프리미엄 배송) 비용은 US$6입니다. Express Shipping(특급 배송)을 선택하시는 경우 $29.99 USD부터 시작됩니다.

PS. 세일 시즌에는 사이트 전체 무료 배송 프로모션을 진행합니다. 많은 기대 부탁드립니다!

참고:
1. “$69.99 USD 이상 주문 시 무료 배송”은 정가 상품에만 적용되며, 무료 상품에는 적용되지 않습니다.
2. 무료 상품의 배송비 $18 USD는 공제되지 않습니다. $18 USD에는 처리 수수료, 배송비 및 관세가 포함되어 있습니다.

배송비는 결제 시 계산되며, 상품 무게와 배송 지역에 따라 달라집니다. 저희는 배송비를 합리적인 수준으로 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 다만 배송 업체의 정책을 따를 수밖에 없으므로, 무료 상품이라 하더라도 배송비는 부과됩니다.

이 설명이 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 알려 주시기 바랍니다.

3. 주문한 상품은 도착까지 얼마나 걸리나요?

총 배송 시간 = 처리 시간 + 배송 시간

(통관 지연, 주말, 공휴일 및 예기치 못한 상황은 포함되지 않습니다)

배송 시간

주문 처리: 2-5 영업일.
특급 배송 시간(Fedex / DHL ): 6-8 영업일.
일반 배송 시간: 7-20 영업일.

잘못된 배송 정보

잘못된 배송 주소 또는 연락처 정보를 입력하신 경우, 2시간 이내에 고객 서비스팀으로 연락해 주시기 바랍니다.
배송 주소를 정확하게 입력하는 것은 고객님의 책임임을 유의해 주시기 바랍니다. 소포가 처리 및 발송된 후에는 다른 배송 주소로 변경해 드릴 수 없습니다.
문의처: contact@mail.buddhastoneshop.com

국가	배송 시간(영업일)
미국, 캐나다, 영국, 멕시코, 네덜란드, 독일, 프랑스, 뉴질랜드, 스페인, 덴마크, 오스트리아, 스웨덴, 싱가포르	7-15 일
호주, 이스라엘, 스위스, 라트비아, 이탈리아, 포르투갈, 그리스, 키프로스, 헝가리, 크로아티아, 핀란드, 아일랜드, 노르웨이, 태국, 말레이시아, 슬로바키아, 멕시코, 브라질, 폴란드, 베트남, 리투아니아, 벨기에, 일본	10-20 일

참고:

1. 목록에 없는 기타 국가의 경우, 실제 결제 페이지를 확인하시거나 고객 서비스팀에 문의해 주시기 바랍니다.

2. 이 표는 참고용이며, 정확한 배송비와 배송 시간은 실제 결제 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.

4. 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

주문하신 상품이 발송되면 해당 정보가 담긴 이메일을 보내 드립니다. 그 후 다음을 클릭하시면: 내 주문 추적하기 배송 상태를 추적하실 수 있습니다.

위 페이지가 작동하지 않는 경우, 번거로우시겠지만 다음 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다: https://www.lotuswayshop.com/pages/track-your-order

5、소포는 발송되었는데 배송 정보가 아직 업데이트되지 않은 이유는 무엇인가요?

상품이 티베트 또는 네팔에서 수작업으로 제작되어 운송업체에 인도된 후에, 추적 번호가 주문 페이지에 업로드됩니다.
국제 운송으로 인해 소포가 국제 배송 센터의 공항에 도착하기까지 3-5일이 소요됩니다. 이 기간 동안에는 티베트 또는 네팔에서 국제 배송 센터까지의 내륙 운송에 대한 운송 정보가 제공되지 않습니다. 소포가 국제 배송 센터에 도착하여 스캔되기 전까지는 배송 정보가 업데이트되지 않습니다.