환불 정책
환불 & 반품 정책
Buddha Lotus는 고품질 제품과 투명한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 정책은 반품, 환불 및 교환 조건을 안내합니다.
1. 반품 기간
고객님께서는 제품 수령일로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
이 기간이 지난 후의 요청은 접수되지 않을 수 있습니다.
2. 반품 가능 조건
반품이 가능하려면 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 제품은 미사용, 미착용 상태이며 원래 상태 그대로여야 합니다
- 제품은 원래 포장 상태로 반품되어야 합니다
- 구매 증빙(주문 확인서 또는 영수증)이 필요합니다
당사는 이러한 조건을 충족하지 않는 반품을 거부할 권리를 보유합니다.
3. 파손, 불량 또는 오배송 제품
파손되었거나 불량이 있거나 잘못된 제품을 받으신 경우, 배송 완료 후 48시간 이내에 문의해 주시기 바랍니다.
📧 이메일: support@buddhalotus.co
다음 내용을 포함해 주시기 바랍니다:
- 주문 번호
- 문제를 명확히 보여주는 사진
검토 후 해당되는 경우 교환품 또는 환불을 제공해 드립니다.
4. 반품 절차
반품을 진행하시려면:
- 다음 이메일로 문의해 주세요: support@buddhalotus.co
- 승인 및 반품 안내를 기다려 주세요
- 안내받은 반품 주소로 제품을 발송해 주세요
⚠️ 사전 승인 없이 발송된 반품은 접수되지 않습니다.
5. 반품 배송비
- 제품에 결함이 있거나 잘못 배송된 경우를 제외하고, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
- 최초 배송비는 환불되지 않습니다
분실된 반품에 대해서는 당사가 책임지지 않으므로, 추적 가능한 배송 서비스 이용을 권장합니다.
6. 환불 절차
반품하신 제품을 당사가 수령하여 검수한 후:
- 승인 또는 거절 여부를 이메일로 안내해 드립니다
- 승인된 경우, 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다
⏳ 처리 기간: 5–10 영업일 (이용하시는 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 다를 수 있습니다)
7. 반품 불가 품목
다음 품목은 반품이 불가합니다:
- 사용하였거나 착용한 제품
- 개인 맞춤 제작 또는 주문 제작 제품
- “Final Sale”(최종 판매)로 표시된 제품
8. 주문 취소
주문은 구매 후 12시간 이내에 취소하실 수 있습니다.
이 기간이 지나면 주문이 이미 처리되어 취소가 불가능할 수 있습니다.
9. 문의처
반품 또는 환불에 관하여 문의 사항이 있으시면 아래로 연락해 주시기 바랍니다: