U kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen. Mail support@buddhalotus.co met uw bestelnummer voordat u een artikel terugstuurt.
Terugkeergerechtigdheid
Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat en verpakking blijven. Aankoopbewijs is vereist. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten en artikelen met de aanduiding Eindverkoop zijn uitgesloten van retouren bij verandering van gedachten. Dit heeft geen invloed op uw rechten op gebrekkige of verkeerd geleverde goederen.
Start een retour
- Stuur support@buddhalotus.co een e-mail met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.
- Wacht op goedkeuring, retourinstructies en het juiste retouradres.
- Stuur het artikel via een traceerbare verzenddienst en bewaar het bewijs van porto.
Gebruik het bedrijfsadres niet als retouradres tenzij dit in uw retourinstructies is vermeld. Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring zijn verzonden, kunnen niet worden geaccepteerd.
Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling bij aankomst en neem binnen 48 uur contact met ons op als er een probleem is. Voeg uw bestelnummer en duidelijke foto's toe. We zullen het probleem beoordelen en waar van toepassing een vervanging of terugbetaling regelen. Dit meldverzoek beperkt geen wettelijke rechten.
Retourverzending
U bent verantwoordelijk voor retourpostkosten bij een in aanmerking komende retour zonder van gedachten te veranderen. Wij dekken retourpostkosten voor defecte of verkeerd geleverde artikelen. Elke oorspronkelijke verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar voor retouren zonder verandering van gedachten, behalve waar wettelijk verplicht.
Terugbetalingen
We mailen u nadat uw aangifte is ontvangen en geïnspecteerd. Goedgekeurde terugbetalingen worden verstrekt aan de oorspronkelijke betaalmethode. Houd 5-10 werkdagen in voor verwerking door uw bank of betalingsprovider.
Annuleringen en ruilingen
Neem binnen 12 uur na aankoop contact met ons op om een annulering aan te vragen. Na die periode kan de verwerking annulering voorkomen. Neem contact met ons op voor een ruil voordat u uw artikel retourneert, zodat wij de beschikbare opties kunnen bevestigen.
Uw wettelijke rechten
Niets in deze polis beperkt verplichte consumentenrechten, inclusief eventuele toepasselijke intrekkingsrechten en remedies voor defecte, beschadigde of verkeerd beschreven goederen.