商品・お手入れについて
どのような素材を使用していますか？
真鍮、銅、ホワイトブロンズ、いぶし仕上げのシルバーなど、商品や選択した仕様によって異なります。素材と寸法は各商品説明をご確認ください。金属に敏感な方は、ご注文前にお問い合わせください。
チェーンや付属品は含まれますか？
付属品は商品と選択した仕様によって異なります。ペンダント、チェーン、ケース、フィギュア用装備は別売りの場合があります。商品説明と選択欄で内容をご確認ください。
サイズはどのように選べばよいですか？
商品ページの寸法を、お手持ちのアイテムと比較してください。ブレスレットは手首周りを測り、対応範囲とサイズの選択肢をご確認ください。寸法に不明点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。
お手入れの方法を教えてください。
柔らかい乾いた布でやさしく拭き、傷を抑えるため個別に保管してください。水分、香水、家庭用の薬品との長時間の接触を避けてください。真鍮や銅は自然に酸化し、風合いが変化します。特に、いぶし・黒仕上げ・複合素材には研磨剤を避け、各商品の注意事項に従ってください。
可動部はどのように扱えばよいですか？
ヒンジや関節はやさしく動かし、通常の可動範囲を超えて無理な力を加えないでください。取り外せる小さなパーツはまとめて保管し、小さなお子様の手の届かない場所に置いてください。
ご注文・配送について
配送先と送料を教えてください。
配送可能な地域、配送方法、送料は、お届け先に応じてご購入手続きで表示されます。現在の目安は配送についてをご覧ください。
いつ届きますか？
通常、発送準備に2〜5営業日、通常配送に発送後7〜20営業日を見込んでいます。ご購入手続きに個別のお届け目安が表示される場合は、そちらが優先されます。通関や現地の配送状況により遅れる場合があります。
配送状況はどこで確認できますか？
発送完了メールの追跡情報をご確認ください。配送状況を確認のページでもご案内しています。ご不明な場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。
注文の変更・キャンセルはできますか？
できるだけ早くsupport@buddhalotus.coへご連絡ください。キャンセルはご購入から12時間以内にお申し込みください。発送準備や発送が進んだ後は変更できない場合があります。
返品・サポートについて
返品はできますか？
対象となる未使用品は、元の状態と梱包を保ったうえで、お届けから30日以内に返品をお申し込みいただけます。返送前に必ずご連絡ください。条件と返送料は返品・返金についてをご確認ください。
破損や誤配送があった場合はどうすればよいですか？
商品到着から48時間以内を目安に、ご注文番号と状態がわかる写真を添えてsupport@buddhalotus.coへご連絡ください。内容を確認し、対応をご案内します。法令上のお客様の権利には影響しません。