Produse și îngrijire
Ce materiale sunt folosite?
Materialele variază în funcție de produs și opțiunea selectată, inclusiv alamă, cupru, bronz alb și argint oxidat. Descrierea produsului listează materialele și dimensiunile fiecărei piese. Contactează-ne înainte de a comanda dacă ai sensibilitate la metal.
Este inclus un lanț sau un accesoriu?
Articolele incluse depind de produs și de opțiunea selectată. Un pandantiv, un lanț, o vitrină sau un accesoriu pentru figurine pot fi vânduți separat. Verifică descrierea produsului și opțiunea selectată pentru conținutul pachetului.
Cum aleg o mărime?
Compară dimensiunile de pe pagina produsului cu o piesă pe care o deții deja. Pentru brățări, măsoară-ți încheietura și verifică opțiunile de potrivire și mărime listate. Contactează-ne înainte de a comanda dacă măsurătoarea nu este clară.
Cum ar trebui să am grijă de lucrarea mea?
Ștergeți ușor cu o cârpă moale și uscată și păstrați separat pentru a reduce zgârieturile. Evitați umezeala prelungită, parfumurile și substanțele chimice casnice. Alama și cuprul pot dezvolta o patină naturală. Evitați detergenții abrazivi, în special pe finisajele oxidate, negre sau mixte. Respectați orice instrucțiuni de îngrijire specifice produsului.
Cum să am grijă de piesele în mișcare?
Acționați balamalele, articulațiile și detaliile mobile cu delicatețe. Nu forțați un mecanism dincolo de intervalul său normal. Țineți componentele mici detașabile împreună și departe de copiii mici.
Comenzi și expediere
Unde expediați și cât costă?
Destinațiile disponibile, serviciile și costurile de transport sunt afișate la finalizarea comenzii pentru adresa dumneavoastră. Consultați Informații despre livrare pentru estimări actuale.
Când va sosi comanda mea?
Estimările actuale sunt 2-5 zile lucrătoare pentru procesare plus 7-20 zile lucrătoare pentru expedierea standard. Orice estimare specifică serviciului prezentată la finalizarea comenzii are prioritate. Întârzierile vamale și ale transportatorilor locali pot afecta sosirea.
Cum pot să-mi urmăresc comanda?
Emailul tău de confirmare a expedierii include informații de urmărire după expedierea comenzii. Vizitează Urmărește comanda sau contactează-ne cu numărul tău de comandă.
Pot să-mi schimb sau să anulez comanda?
Trimite support@buddhalotus.co un email cât mai curând posibil. Solicitările de anulare trebuie făcute în termen de 12 ore de la achiziție. Modificările pot să nu fie posibile după procesare sau expediere.
Întoarceri și suport
Pot să returnez un produs?
Puteți solicita o returnare în termen de 30 zile de la livrare pentru articolele eligibile nefolosite în starea și ambalajul original. Contactați-ne înainte de a returna orice. Consultați Retururi și rambursări pentru condiții și poșta de returnare.
Dacă ceva ajunge deteriorat sau greșit?
Contactează-support@buddhalotus.co în termen de 48 ore de la livrare cu numărul comenzii și fotografii clare. Vom analiza problema și vom aranja pașii următori. Drepturile tale statutare nu sunt afectate.