Productos y cuidado
¿Qué materiales se usan?
Los materiales varían según el producto y la opción seleccionada, incluyendo latón, cobre, bronce blanco y plata oxidada. La descripción del producto indica los materiales y dimensiones de cada pieza. Contáctanos antes de hacer el pedido si tienes sensibilidad a los metales.
¿Incluye cadena o accesorio?
Los artículos incluidos dependen del producto y de la opción seleccionada. Un colgante, cadena, vitrina o accesorio de figura pueden venderse por separado. Consulta la descripción del producto y la opción seleccionada para el contenido del paquete.
¿Cómo elijo una talla?
Compara las dimensiones en la página del producto con una pieza que ya poseas. Para pulseras, mide tu muñeca y consulta las opciones de ajuste y talla que aparecen listadas. Contacta con nosotros antes de hacer el pedido si la medida no está clara.
¿Cómo debo cuidar mi pieza?
Limpia suavemente con un paño seco y suave y guárdalo por separado para reducir arañazos. Evita la humedad prolongada, los perfumes y los productos químicos domésticos. El latón y el cobre pueden desarrollar una pátina natural. Evita los limpiadores abrasivos, especialmente en acabados oxidados, ennegrecidos o de materiales mixtos. Sigue cualquier instrucción de cuidado específica del producto.
¿Cómo cuido las piezas móviles?
Acciona bisagras, articulaciones y detalles móviles con cuidado. No fuerces un mecanismo fuera de su rango normal. Mantén los pequeños componentes desmontables juntos y alejados de los niños pequeños.
Pedidos y envío
¿Dónde enviáis y cuánto cuesta?
Los destinos disponibles, servicios y gastos de envío se muestran en el momento de pago de tu dirección. Consulta Información de envío para estimaciones actuales.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Las estimaciones actuales son 2-5 días laborables para el procesamiento más 7-20 días laborables para el envío estándar. Cualquier estimación específica del servicio mostrada en el momento de la compra tiene prioridad. Los retrasos en aduanas y transportistas locales pueden afectar a la llegada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tu correo electrónico de confirmación de envío incluye información de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado. Visita Seguir mi pedido o contacta con nosotros con tu número de pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Envía support@buddhalotus.co un correo lo antes posible. Las solicitudes de cancelación deben hacerse en un plazo de 12 horas tras la compra. Puede que no sea posible hacer cambios tras el procesamiento o el envío.
Retornos y apoyo
¿Puedo devolver un artículo?
Puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega para artículos no utilizados elegibles en su estado y embalaje originales. Contáctanos antes de devolver cualquier cosa. Consulte Devoluciones y reembolsos para las condiciones y el franqueo de devolución.
¿Y si llega algo dañado o incorrecto?
Contacta con support@buddhalotus.co en un plazo de 48 horas tras la entrega con tu número de pedido y fotos claras. Revisaremos el problema y organizaremos los siguientes pasos. Tus derechos legales no se ven afectados.